L’accompagnement de nos clients se fait dans le respect des valeurs fondamentales que nous considérons comme un cadre de référence.
Intégrité
- Nous veillons à respecter les règles d’éthique.
- Nous considérons que nous avons l’obligation d’être objectifs.
- Nous veillons à garder notre indépendance.
Compétence
- Nous veillons à bien comprendre les besoins de nos clients pour y répondre avec précision.
- Nous développons nos connaissances dans les différents domaines d’intervention via suivre des formations pour assurer une mise à jour de nos connaissances techniques.
- Nous participons de manière continue à des conférences et des séminaires nationaux et internationaux.
Rigueur
- Nous veillons à répondre à nos clients avec rigueur.
- Nos travaux sont supervisés et contrôlés avant toute communication à nos clients.
Réactivité
- Nous réagissons rapidement aux demandes de nos clients.
- Nous traitons les problèmes de nos clients comme s’ils s’agissaient des nôtres.
- La satisfaction de nos clients demeure notre objectif ultime.
Disponibilité
- Nous sommes à l’écoute des besoins de nos clients.
- Nous consacrons le temps nécessaire pour répondre à la demande de nos clients.
- Nous nous mobilisons pour résoudre les problèmes ponctuels de nos clients.
- Nous considérons que notre disponibilité est un de nos principaux atouts.